Volver al portfolio
UX/UIInvestigaciónRediseño

DICE

DICE es una plataforma de venta de entradas para conciertos, festivales y eventos. Nos encargaron diseñar la landing del concierto del artista principal y rediseñar el flujo de compra, respetando la identidad visual y el sistema de marca existente.

Tipo de proyectoProyecto colaborativo — Uxer School
Año2024
DisciplinasUX Research · Wireframing · UI Design
PlataformaDesktop · Mobile
HerramientasFigma · Figjam · Notion
DICE — pantalla final
UX/UIVenta de entradas para conciertos y eventos en directo
2024
El reto

Una fricción en el peor momento posible

Construir una landing del concierto con libertad de contenido y de planteamiento funcional, e identificar los pain points del flujo de compra actual de DICE para proponer soluciones de diseño. Todo ello manteniendo la coherencia con el branding del producto y promoviendo el evento desde la home.

Insight principal

El usuario completa la compra en web pero no puede acceder a su entrada sin descargar la app. Fricción justo cuando ya ha pagado — abandono y desconfianza en el peor momento del embudo.

Análisis heurístico
01
Fricción
La home en desktop no se centra en vender entradas, sino en la marca. Para usar la entrada hay que descargarse la app — obliga a registrarse justo después de pagar. Y desde desktop tampoco se puede compartir la entrada ni ponerla en lista de espera.
02
Lo que ya funciona
Home con destacados curados por DICE. El recorrido de compra en sí es rápido e intuitivo: selección del evento con toda la información, cantidad deseada y confirmación en pocos pasos.
03
El porqué de la app
No es fricción gratuita: DICE protege a fans y artistas de la reventa, y la app permite transferir la entrada a otra persona o devolverla a lista de espera. El rediseño tenía que resolver la fricción sin perder eso.
DICE — el directo
El proceso

Del análisis heurístico al prototipo

Proyecto colaborativo abordado desde una fase inicial de research: auditoría del producto y benchmark con competidores directos e indirectos, para mapear patrones de conversión fuera del sector.

Del análisis salieron tres puntos de fricción:

  • 01Descarga de app obligatoria para acceder a la entrada.
  • 02Una home con el peso editorial puesto en la marca, no en la actividad principal.
  • 03Flujo de compra que fatiga.
Benchmark

Competidores directos

TicketmasterFlujo extenso
EnterticketProceso corto
FeverCompra directa

Referentes indirectos

BookingFiltros y reseñas
DomestikaUpselling elegante
AmazonCompra rápida
Metodología
01
Análisis heurístico
Recorrido completo del flujo actual en desktop y mobile.
02
Benchmark
Competidores directos e indirectos y buenas prácticas.
03
Wireflow
Flujo rediseñado con mejoras concretas y justificadas.
04
Wireframes
Home, explorar, registro, pago y confirmación.
05
UI Final
Rediseño fiel al sistema visual de DICE.
06
Prototipo
Flujo navegable en Figma, todas las pantallas conectadas.

Home → selección de entrada → registro → pago → confirmación. Seis pantallas en baja fidelidad, antes de llegar a la UI final.

Exploración y alternativas descartadas

Wallet, PDF o app: qué se descartó y por qué

Para resolver la fricción de la app obligatoria se barajaron varias vías de entrega de la entrada, inspiradas en cómo funciona la tarjeta de embarque de un vuelo: wallet, PDF descargable o la propia app. La solución final se quedó con wallet vía URL, sin depender de ninguna descarga — pero sin eliminar la app: sigue ahí como opción, ahora informada desde la propia landing en vez de aparecer como bloqueo sorpresa al pagar.

Decisiones de contenido en la Home
01
Qué entra
Artista principal en cabecera, carrusel con destacados curados por el equipo, bloque para organizar tu propio evento y CTA de "hazte partner".
02
Trabaja con nosotros
Se descarta de la cabecera: queda en el footer y como card junto a "Organizar eventos", sin competir con la venta.
03
Ajustes tras la crítica heurística
Título del hero simplificado (estaba duplicado y no se entendía), botón "Hazte partner" reducido de tamaño, card propia para el artista elegido, y "quiénes somos" fuera del inicio.
Explorado, no resuelto

Se planteó ir un paso más allá con la personalización — conectar con Spotify o Apple Music, al estilo Fever — pero quedó fuera del alcance de este proyecto.

El resultado

Un flujo más limpio, sin fricciones

Una home reorientada a la venta, con el concierto principal en cabecera y bloques editoriales de eventos recomendados. Un flujo de compra reducido, con acceso como invitado, descarga de app opcional y entrada guardable en wallet vía URL.

Menos pasos, más foco y el sistema visual de DICE intacto.

5
Pantallas rediseñadas
2
Prototipos navegables — desktop y mobile
Wallet
Entrada vía URL, sin app
6
Pasos — del análisis heurístico al prototipo

¡Voilà! Tus entradas están en tu email.

Ver prototipo Desktop en FigmaVer prototipo Mobile en Figma

¿Tienes un proyecto de identidad o experiencia digital en mente?